Allgemeine Geschäftsbedingungen

für Fahrzeugaufbereitung, Terminanfragen, Abholservice und Gutscheine

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen CARGLANZ, Inhaber Florian Liebl, Kurzragnitz 3, 8413 St. Georgen an der Stiefing, Österreich („CARGLANZ“), und seinen Kunden über Fahrzeugaufbereitungs- und Fahrzeugpflegedienstleistungen sowie über Gutscheine.

1.2 Für Verbraucher gelten zwingende gesetzliche Verbraucherschutzbestimmungen vorrangig. Diese AGB schränken gesetzliche Rechte von Verbrauchern nicht ein.

1.3 Für den künftigen Verkauf von Waren über CARGLANZ ESSENTIALS sind vor Freischaltung des Shops ergänzende Shopbedingungen insbesondere zu Versand, Zahlung, Lieferung und Retouren festzulegen.

2. Angebot, Terminanfrage und Vertragsabschluss

2.1 Angaben zu Leistungen und Preisen auf der Website stellen – sofern nicht ausdrücklich als verbindliches Angebot bezeichnet – eine Einladung zur Abgabe einer Anfrage dar.

2.2 Das Absenden des Online-Formulars „Terminanfrage“ begründet noch keinen Vertrag und keine verbindliche Terminreservierung.

2.3 Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn CARGLANZ die konkrete Leistung, den Preis beziehungsweise die Preisgrundlage und den Termin individuell bestätigt und der Kunde diese Bestätigung annimmt beziehungsweise der Auftrag einvernehmlich vereinbart wird.

2.4 CARGLANZ kann eine Anfrage insbesondere dann ablehnen oder einen abweichenden Leistungsumfang vorschlagen, wenn Fahrzeugzustand, Verschmutzungsgrad, Lackzustand oder notwendiger Arbeitsumfang wesentlich von den Angaben des Kunden abweichen.

3. Leistungsumfang

3.1 Maßgeblich ist der individuell vereinbarte Leistungsumfang.

3.2 Die auf der Website dargestellten Pakete, insbesondere Standard, Performance, Premium und Keramik, beschreiben den typischen Leistungsumfang. Zusatzarbeiten bedürfen grundsätzlich einer gesonderten Vereinbarung.

3.3 Das Ergebnis einer Aufbereitung hängt vom Alter, Material, Vorzustand, vorhandenen Beschädigungen, früheren Reparaturen und der technischen Machbarkeit ab. CARGLANZ schuldet eine fachgerechte Ausführung der vereinbarten Arbeiten, jedoch keinen technisch unmöglichen Neuzustand.

3.4 Vorhandene Kratzer, Steinschläge, Lackschäden, Materialschäden, Verfärbungen, Verschleiß, Korrosion oder ähnliche Vorschäden können trotz fachgerechter Aufbereitung sichtbar bleiben.

4. Preise

4.1 Alle auf der Website genannten Preise verstehen sich als Bruttopreise in Euro, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.

4.2 Mit „ab“ gekennzeichnete Preise sind Mindest- bzw. Ausgangspreise. Der endgültige Preis kann insbesondere von Fahrzeuggröße, Verschmutzung, Lackzustand, Tierhaaren, Flecken, Beschädigungen und erforderlichem Mehraufwand abhängen.

4.3 Ein gegenüber der bestätigten Preisgrundlage wesentlicher Mehraufwand wird dem Kunden vor Durchführung der zusätzlichen Arbeiten mitgeteilt. Kostenpflichtige Zusatzarbeiten werden nur nach Zustimmung des Kunden durchgeführt, soweit nicht Gefahr im Verzug oder eine andere gesetzliche Grundlage besteht.

4.4 Für den angebotenen Abhol- und Rückbringservice gilt derzeit ein Zuschlag von 35,00 EUR, sofern dieser Service für die konkrete Adresse verfügbar und nichts anderes vereinbart ist.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

5.1 Der Kunde hat CARGLANZ über Besonderheiten des Fahrzeugs, bekannte Schäden, empfindliche oder nachträglich veränderte Bauteile und sonstige für die Durchführung relevante Umstände zu informieren.

5.2 Persönliche Gegenstände und Wertgegenstände sind vor Übergabe des Fahrzeugs zu entfernen. Für Gegenstände, die im Fahrzeug verbleiben, gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.

5.3 Der Kunde stellt sicher, dass das Fahrzeug für erforderliche Rangier- oder Überstellungsfahrten verkehrssicher ist und – soweit erforderlich – ordnungsgemäß zugelassen und versichert ist.

5.4 Soweit für die Leistung Fahrzeugschlüssel, Felgenschlösser, Zugangsdaten oder besondere Bedienhinweise erforderlich sind, sind diese rechtzeitig bereitzustellen.

6. Termin, Verspätung und Nichtwahrnehmung

6.1 Vereinbarte Termine sind möglichst pünktlich einzuhalten.

6.2 Bei wesentlicher Verspätung des Kunden kann sich die Fertigstellung verschieben oder eine neue Terminvereinbarung erforderlich werden.

6.3 Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, ersucht CARGLANZ um möglichst frühzeitige Absage.

6.4 Soweit nach Ablauf eines gesetzlichen Rücktrittsrechts oder nach dessen wirksamem Erlöschen ein bestätigter Termin ohne ausreichende Vorankündigung nicht wahrgenommen wird, behält sich CARGLANZ vor, einen nachweislich entstandenen und gesetzlich ersatzfähigen Schaden geltend zu machen. Ersparte Aufwendungen und eine mögliche anderweitige Verwendung des Termins werden dabei angerechnet.

7. Abhol- und Rückbringservice

7.1 Der Abhol- und Rückbringservice wird nur nach ausdrücklicher Vereinbarung und im angebotenen Einsatzgebiet durchgeführt.

7.2 Der Kunde gestattet CARGLANZ die für Abholung, Überstellung, Rangieren und Rückgabe erforderlichen Fahrten.

7.3 Schäden oder Besonderheiten, die bei Fahrzeugübernahme erkennbar sind, können zu Dokumentationszwecken festgehalten werden.

7.4 Für Schäden während der Überstellung gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen. Eine Haftung für bereits vorhandene oder nicht durch CARGLANZ verursachte Schäden besteht nicht.

8. Fahrzeugdokumentation und Fotos

8.1 CARGLANZ kann den Fahrzeugzustand vor, während und nach der Bearbeitung dokumentieren, soweit dies für Auftragsabwicklung, Qualitätssicherung, Beweissicherung oder Reklamationsbearbeitung erforderlich ist.

8.2 Eine Veröffentlichung von Fotos oder Videos zu Werbe- oder Social-Media-Zwecken erfolgt nur, wenn dafür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht. Identifizierende Merkmale wie Kennzeichen werden ohne entsprechende Berechtigung nicht veröffentlicht.

9. Fertigstellung und Abnahme

9.1 CARGLANZ informiert den Kunden nach Fertigstellung.

9.2 Der Kunde wird ersucht, das Fahrzeug bei Rückgabe beziehungsweise Abholung zeitnah zu prüfen und offensichtliche Beanstandungen möglichst sofort mitzuteilen. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

9.3 Geringfügige Abweichungen, die durch Materialzustand, Alter oder technisch nicht vollständig behebbare Vorschäden bedingt sind, stellen keinen Mangel dar, sofern die vereinbarte Leistung fachgerecht ausgeführt wurde.

10. Zahlung

10.1 Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist das Entgelt bei Übergabe des fertig aufbereiteten Fahrzeugs beziehungsweise nach Rechnungslegung fällig.

10.2 Zulässige Zahlungsarten werden vor Vertragsabschluss beziehungsweise auf der Rechnung bekanntgegeben.

10.3 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsfolgen.

11. Gewährleistung und Haftung

11.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

11.2 CARGLANZ haftet nach den gesetzlichen Vorschriften. Zwingende Ansprüche, insbesondere nach dem Konsumentenschutzrecht, bleiben unberührt.

11.3 Keine Haftung besteht für Schäden, die ausschließlich auf bereits vorhandene Materialschwächen, Vorschäden, unsachgemäße Vorbehandlungen, nicht offengelegte Umbauten oder unzutreffende Angaben des Kunden zurückzuführen sind, soweit CARGLANZ diese weder verursacht noch schuldhaft übersehen hat.

11.4 Für leichte Kratzer, Verfärbungen oder sonstige Erscheinungen, die erst infolge einer fachgerechten Reinigung sichtbar werden, besteht keine Haftung, wenn deren Ursache bereits zuvor im Material oder Fahrzeugzustand angelegt war und CARGLANZ kein Verschulden trifft.

12. Gutscheine

12.1 CARGLANZ bietet Wert- und Leistungsgutscheine an.

12.2 Wertgutscheine können im Rahmen ihres Guthabens für angebotene CARGLANZ-Leistungen eingelöst werden. Leistungsgutscheine beziehen sich auf die bezeichnete Leistung; notwendige Mehrleistungen wegen Fahrzeuggröße oder außergewöhnlichem Zustand können nach vorheriger Vereinbarung zusätzlich verrechnet werden, wenn dies aus dem Gutschein beziehungsweise bei Kauf transparent hervorgeht.

12.3 Gutscheine sind im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsfristen einlösbar, sofern nicht im Einzelfall eine rechtlich zulässige abweichende Regelung ausdrücklich vereinbart wurde.

12.4 Eine Barauszahlung ist nur geschuldet, soweit dies gesetzlich erforderlich oder ausdrücklich vereinbart ist.

12.5 Bei Verlust eines unpersonalisierten Gutscheins besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Ersatz, soweit CARGLANZ den Gutschein nicht eindeutig sperren und dem Berechtigten zuordnen kann.

13. Verbraucher-Rücktritt bei Fernabsatz

13.1 Verbrauchern kann bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen ein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht zustehen. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufs-/Rücktrittsbelehrung.

13.2 Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass CARGLANZ bereits vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Dienstleistung beginnt, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über anteilige Zahlung und das mögliche Erlöschen des Rücktrittsrechts bei vollständig erbrachter Dienstleistung.

13.3 Soweit ein Vertrag unmittelbar über eine Online-Benutzeroberfläche abgeschlossen wird, stellt CARGLANZ die gesetzlich vorgeschriebene Online-Rücktrittsfunktion während der Rücktrittsfrist bereit („Vertrag widerrufen“).

14. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der gesonderten Datenschutzerklärung und der anwendbaren Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

15. Alternative Streitbeilegung

CARGLANZ ist nicht verpflichtet und – sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich anders erklärt – nicht bereit, an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Gesetzlich vorgeschriebene Informationen im konkreten Streitfall bleiben unberührt.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

16.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen entgegenstehen.

16.2 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Eine Gerichtsstandsvereinbarung zu Lasten eines Verbrauchers wird nicht getroffen.

17. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang unberührt. An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.